香港人力資源管理學(xué)會8月10日公布一項有關(guān)“2021年雇員培訓(xùn)及發(fā)展需求調(diào)查”。68%的受訪機構(gòu)于去年提供了預(yù)算作員工培訓(xùn)及發(fā)展用途，機構(gòu)用于培訓(xùn)實際開支從2020年的1.3%升至2021年的1.9%，增幅約46%。學(xué)會發(fā)展委員會聯(lián)席主席曾永昌博士表示，調(diào)查發(fā)現(xiàn)盡管疫情下經(jīng)濟不景，雇員培訓(xùn)各指標(biāo)于過去一年仍有所回升，面對疫情及大辭職潮等因素影響下，雇主較以往更主動培訓(xùn)雇員，為企業(yè)內(nèi)部培育管理人員及挽留人才。
調(diào)查于今年3月至5月期間進行，涵蓋116間來自20個不同行業(yè)的機構(gòu)，涉及約74400名全職雇員，調(diào)查旨在了解香港整體在職培訓(xùn)及發(fā)展需要，以及年內(nèi)重點的培訓(xùn)項目。數(shù)據(jù)顯示，培訓(xùn)實際開支相對員工整體薪酬從2020年的1.3%升至2021年的1.9%，培訓(xùn)預(yù)算由2.5%上調(diào)至2021年的2.8%，雇員人均培訓(xùn)時數(shù)由12.9小時上升至14.1小時。
曾永昌博士表示，企業(yè)上調(diào)雇員培訓(xùn)及發(fā)展預(yù)算，2021年商界培訓(xùn)及發(fā)展的實際開支相對員工整體基本薪酬平均比率為1.9%，商業(yè)及專業(yè)服務(wù)界別的培訓(xùn)實際開支增加1%，即2.9%，是唯一超越平均值的界別，而建筑及房地產(chǎn)物業(yè)發(fā)展界別以1.9%的比率排名第二，明顯拋離其他行業(yè)。他分析指，由于大量海外及本地人才外流，勞工市場首當(dāng)其沖，大部分培訓(xùn)及發(fā)展開支用于延攬及培育新員工，助其發(fā)展?jié)撃?。大辭職潮短期內(nèi)不會消失，機構(gòu)必須加倍投放資源于雇員培訓(xùn)及發(fā)展，鞏固現(xiàn)有的人才庫。
在提供數(shù)據(jù)的102間機構(gòu)中，47%認(rèn)為提升及重塑雇員技能非常重要，另有44%認(rèn)同此項培訓(xùn)十分重要。82%機構(gòu)認(rèn)為，提升及重塑雇員技能可為機構(gòu)發(fā)展作準(zhǔn)備；65%認(rèn)為有助鼓勵人才留任；亦有55%認(rèn)為可縮減技能差距。曾永昌指出，鑒于移民潮和人口老化等因素，本地人才庫減縮、雇主為確保人才留任及接班計劃順利，會優(yōu)先考慮協(xié)助雇員重塑和提升技能，數(shù)據(jù)反映大部分機構(gòu)都明白重塑及提升雇員技能的重要性。
曾永昌續(xù)指，機構(gòu)以網(wǎng)上學(xué)習(xí)科技培訓(xùn)雇員有持續(xù)上升的趨勢。在2021年提供了數(shù)據(jù)的109間企業(yè)當(dāng)中，94%表示已將科技融入培訓(xùn)，比率遠(yuǎn)超過去十年的65%為高，45%的受訪企業(yè)指出，相對2020年。他們在2021年投放更多資源發(fā)展網(wǎng)上學(xué)習(xí)，受訪機構(gòu)中有74%開辦網(wǎng)上研討會虛擬教室；59%播放培訓(xùn)影片；48%選擇以網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺或電子圖書館提供培訓(xùn)，可見網(wǎng)上學(xué)習(xí)模式廣受不同機構(gòu)歡迎。然而，調(diào)查中有57%受訪者指網(wǎng)上授課使導(dǎo)師與雇員之間的互動減少；53%受訪者遇上干擾問題；48%受訪者指參加者之間建立聯(lián)系機會不足，企業(yè)在使用網(wǎng)上學(xué)習(xí)工具進行培訓(xùn)時亦面臨眾多挑戰(zhàn)。
曾永昌認(rèn)為在家工作已成永久政策，甚至有機構(gòu)允許員工長期在家工作，網(wǎng)上學(xué)習(xí)越發(fā)普及。網(wǎng)上研討會/虛擬教室是最主要的網(wǎng)上學(xué)習(xí)模式，可以促進導(dǎo)師員工交流，培訓(xùn)成效卓著。此外，其他嶄新網(wǎng)上培訓(xùn)趨勢，如 “元宇宙”和桌上游戲，將啟發(fā)創(chuàng)新培訓(xùn)策略，提高員工學(xué)習(xí)興趣。
疫情對不同行業(yè)及機構(gòu)帶來影響，受訪的109間機構(gòu)當(dāng)中，81%同意疫情在一定程度上阻礙了雇員培訓(xùn)，而64%的受訪企業(yè)增設(shè)了培訓(xùn)內(nèi)容，以應(yīng)對新冠疫情。企業(yè)為了應(yīng)對新冠疫情，增設(shè)了各種培訓(xùn)內(nèi)容，包括病疫情期間的健康與安全（64%）；支持員工的心理健康（55%）及舉辦網(wǎng)上培訓(xùn)課程（42%）。曾永昌認(rèn)為，雖然疫情對雇員培訓(xùn)造成一定干擾，但同時促使企業(yè)增設(shè)培訓(xùn)內(nèi)容，讓雇員學(xué)習(xí)相應(yīng)技能，以適應(yīng)后疫情時代。
曾永昌表示，高層管理員工的重要培訓(xùn)范圍的首三位均與策略管理有關(guān)，反映機構(gòu)重視變革管理及創(chuàng)新思維，亦是雇員培訓(xùn)及發(fā)展的首要目標(biāo)。在疫情及大辭職潮等因素影響下，職場環(huán)境充滿變動，管理層必須為企業(yè)排解困難，制定適切策略靈活應(yīng)對挑戰(zhàn)。他認(rèn)為推動雇員培訓(xùn)及發(fā)展有多個動機，包括：加強雇員的領(lǐng)導(dǎo)及人才管理能力，透過進行人才管理項目，建立機構(gòu)領(lǐng)袖人才庫，考慮勞工市場逐步收緊，雇主較以往更主動培訓(xùn)雇員，協(xié)助現(xiàn)時的領(lǐng)導(dǎo)人才精益求精，并培育企業(yè)內(nèi)部未來領(lǐng)袖，以達(dá)成接班計劃，帶動企業(yè)薪火相傳。
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